Teamleiter

Wir sind ein führendes Unternehmen in der Kundenservicebranche, das kontinuierlich bestrebt ist, unseren Mitarbeitern eine positive und fördernde Arbeitsumgebung zu bieten. Wir suchen einen engagierten Teamleiter, der die Entwicklung und Leistung unseres Teams vorantreibt.

Aufgaben:

• Disziplinarische Führung der Mitarbeiter/innen
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter/innen
• Fachliche Hilfestellung für Mitarbeiter/innen
• Übernahme von Eskalationsgesprächen/-fällen
• Motivation und Entwicklung der Mitarbeiter/innen
• Leistungsbeurteilung der Mitarbeiter/innen
• Sicherstellung der Erreichung aller projektrelevanten Kennzahlen (Quantität und Qualität)
• Steuerung und Monitoring des Mitarbeitereinsatzes
• Sicherstellung der Erreichung aller Zielvorgaben der Geschäftsführung
• Befüllung und Bereitstellung aller benötigter Reporte
• Sicherstellung der Einhaltung aller vorgegebenen Prozesse
• Umsetzung neuer Projekte

Profil:

• Disziplinarische Führung der Mitarbeiter/innen
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter/innen
• Fachliche Hilfestellung für Mitarbeiter/innen
• Übernahme von Eskalationsgesprächen/-fällen
• Motivation und Entwicklung der Mitarbeiter/innen
• Leistungsbeurteilung der Mitarbeiter/innen
• Sicherstellung der Erreichung aller projektrelevanten Kennzahlen (Quantität und Qualität)
• Steuerung und Monitoring des Mitarbeitereinsatzes
• Sicherstellung der Erreichung aller Zielvorgaben der Geschäftsführung
• Befüllung und Bereitstellung aller benötigter Reporte
• Sicherstellung der Einhaltung aller vorgegebenen Prozesse
• Umsetzung neuer Projekte

Was wir anbieten:

• Eine unterstützende und ansprechende Arbeitsumgebung
• Festen Arbeitsvertrag
• Moderne Büros
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Bonus zur erreichten Leistungsfähigkeit
• Die Möglichkeit, einen bedeutenden Einfluss auf unser Team und unsere Kunden zu haben
• Kaffee und Obst

Wie bewirbst du dich: Wenn du an dieser spannenden Möglichkeit interessiert bist, sende bitte deinen Lebenslauf und ein Anschreiben, in dem du deine Qualifikationen und Erfahrungen darlegst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören.